Pedir perdón es una forma de reparar una relación después de haber cometido un error o haber causado un daño a otra persona. Sin embargo, no todas las personas se disculpan de la misma manera ni con la misma facilidad. ¿Qué factores influyen en la forma y la frecuencia de pedir perdón? Un estudio reciente publicado en la revista *Personality and Individual Differences* ha explorado esta cuestión desde la perspectiva de los rasgos de personalidad y los tipos de disculpas.
Redacción PARAELESPIRITU.COM
Los investigadores distinguieron entre dos tipos de disculpas: las sinceras y las instrumentales. Las disculpas sinceras reflejan un reconocimiento genuino de la culpa y un arrepentimiento por el daño causado, mientras que las disculpas instrumentales se hacen por conseguir un objetivo personal, como evitar un castigo o un rechazo por parte de los demás. Además, los investigadores midieron el nivel de auto-monitoreo de los participantes, es decir, la capacidad de adaptar el comportamiento propio a las expectativas sociales.
El estudio consistió en pedir a 53 estudiantes universitarias que vieran un vídeo de una comunicación entre una cliente y una camarera, en el que la camarera cometía un error al servir el pedido. Luego, las participantes tenían que ponerse en el lugar de la camarera y simular cómo se disculparían con la cliente. Su comportamiento no verbal durante la simulación fue grabado en vídeo. A las participantes se les asignó al azar una condición de disculpa sincera o instrumental.
Los resultados mostraron una interacción entre la condición de disculpa y el auto-monitoreo en el comportamiento no verbal. Cuando el auto-monitoreo era bajo, se producía más evitación de la mirada con una disculpa sincera que con una instrumental. No había diferencia cuando el auto-monitoreo era alto. Las expresiones faciales de disculpa eran más evidentes en la disculpa instrumental que en la sincera. Esta tendencia se hacía más notoria con el aumento del auto-monitoreo.
Los autores del estudio interpretaron estos hallazgos como indicadores de que cuanto mayor es el auto-monitoreo, más intentan las personas transmitir el sentimiento de disculpa combinando una mirada directa y expresiones faciales en una disculpa instrumental. Por otro lado, los resultados sugieren que niveles bajos de auto-monitoreo provocan menos inmediatez al ofrecer una disculpa sincera.
El estudio tiene algunas limitaciones, como el uso de una muestra pequeña y exclusivamente femenina, y el empleo de una situación hipotética y artificial. Sin embargo, aporta evidencia sobre cómo los rasgos de personalidad y los tipos de disculpas influyen en el comportamiento no verbal al pedir perdón. Estudios futuros podrían ampliar estos hallazgos y explorar otras variables relacionadas con el proceso de resolución de conflictos.
Si quieres disculparte de manera exitosa sólo debes seguir estos puntos que los especialistas de Emprendedores te recomiendan:
1. Toma en cuenta el tiempo: Evita que pase mucho tiempo entre el enojo y la disculpa. Mientras más rápido aclares las cosas te sentirás mejor.
2. Hazlo en primera persona: Acepta el error y habla en primera persona, nunca culpes al otro de tu comportamiento.
3. Evita las generalizaciones: Tu disculpa debe ser específica, es decir, retoma el malentendido y la razón por la que estás hablando con esa persona.
Redacción Paraelespiritu.com | 
Fuente:
[Frontiers | Sorry, Not Sorry: Effects of Different Types of Apologies and Self-Monitoring on Non-verbal Behaviors | Psychology](https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2021.689615/full)
(1) Frontiers | Sorry, Not Sorry: Effects of Different Types of Apologies .... https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2021.689615/full.
(2) Frontiers | Linking Personality Traits to Individual Differences in .... https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2020.00448/full.
(3) Individual Differences and Personality | SpringerLink. https://link.springer.com/referenceworkentry/10.1007/978-3-030-26248-8_24-2.
